Bu gün nahardan sonra Unibank-ın Yasamal filialına yaxınlaşıb bir neçə maliyyə əməliyyatı keçirmək istədim. Saat 5-ə işləmişdi. Biraz gözlədim. 16.20-də (vaxtı bilərəkdən qeyd edirəm) müştərilərə xidmət göstərən xanımlardan biri mənə üz tutaraq hansı əməliyyat üçün gözlədiyimi soruşdu, cavab verdim. Daha sonra biraz fikirləşərək dedi — bilirsiniz, bizdə əməliyyat saat 16.30-a kimi aparılır, sizin əməliyyat alınmayacaq. Dedim axı mən daha tez gəlmişəm və indi hələ 16.20-dir, dedi mən çatdırmayacam (!), tələsirəm, Sizdən öncə də bir müştərim var.

İndi təsəvvür edin, gözlə — daha sonra gəlib sənə desinlər ki, əbəs yerə gözləmisiz, biz 16.30-a kimi əməliyyat aparırıq… Lap cəhənnəm, əməliyyatını 16.30-a kimi apar, bunu özün təyin edirsən, amma bunu 16-30-a kimi gələn müştəriləri yola salmaqla et. Necə ki, bunu digər özünə hörmət edən banklar edirlər (adlarını çəkməyəcəm, sonra iddia edərlər ki, bu yazı onların sifarişiylədir). Bu azmış kimi bank əməliyyatçılarından Unibank bankomatları vasitəsilə komunal xərcləri ödəmək mümkünlüyünü soruşuram, cavabında — “bilirsiniz, biz dəqiq bilmirik eeeeeeeeeeeee(!), bankomatlardan elə də anlayışımız yoxdur.” Sitatın sonu. Dəhşət. Burada mənim sözüm bitdi…
Nəsə. Bir vaxtlar hörmət etdiyim və öz proqressivliyi ilə seçilən bank indi kənd səviyyəsində “qəşəng” reklam kampaniyası aparır, müştəriyə fokuslanma, ona diqqət isə 0. Əfsuslar olsun, amma acı reallıq bu bankın xidmətlərindən bir daha faydalanmamağa məcbur edir. Şükürlər olsun, bank sahəsində seçim böyükdür.
Mövzuya dair forumda müzakirələr ↓
Bank və bank sistemi